La présente Politique de confidentialité explique comment Lux Photo Pro S.à r.l.-S, qui édite ce site sous la marque COEVO, collecte et traite les données à caractère personnel sur coevo.lu, conformément au Règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD), à la législation luxembourgeoise sur la protection des données et aux règles ePrivacy, sous le contrôle de la Commission nationale pour la protection des données (CNPD). Les coordonnées professionnelles restent des données à caractère personnel : exercer une activité B2B n'exempte pas ce traitement du RGPD.
1. Responsable du traitement
Lux Photo Pro S.à r.l.-S — 13 Avenue Gaston Diderich, L-1420 Luxembourg · RCS B290472 · TVA LU36089387. Contact pour la protection des données : Andrii Mitin (Gérant), [email protected]. Aucun délégué à la protection des données n'est désigné (non requis par la loi).
2. Ce que ce site collecte
Ce site n'a ni base de données propre ni comptes utilisateurs. Il ne collecte que ce qui est listé ici.
Formulaire de contact (page /contact/ et page d'accueil). Vous indiquez : nom, entreprise, e-mail, téléphone (facultatif), site web (facultatif), les services cochés, un message (facultatif). Le formulaire transmet aussi : le résumé d'un test de site, si vous en avez lancé un ; la langue de la page ; les paramètres de campagne (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content, utm_term, gclid, fbclid) et la page de provenance.
Liste d'attente (le système sans prises de vue). Vous indiquez : le nom de votre entreprise et votre e-mail. Elle suit le même parcours que le formulaire de contact et est marquée « Waitlist ».
Analyse Instagram gratuite. Vous indiquez : votre identifiant Instagram et votre e-mail. Andrii Mitin consulte le compte Instagram public et répond par e-mail sous un jour ouvré.
Test de site gratuit. Vous saisissez l'adresse d'un site web. Notre serveur récupère cette page publique ainsi que ses fichiers robots.txt, sitemap.xml et llms.txt ; pour le test de vitesse sur mobile, l'adresse est transmise à Google PageSpeed Insights (Google LLC). Le résultat est mis en cache chez Cloudflare, par adresse uniquement, pendant environ 10 minutes (vitesse : environ 30 minutes). Rien n'est conservé à votre sujet, sauf si vous envoyez ensuite le formulaire de contact : le résumé l'accompagne alors.
Journaux serveur et sécurité. Cloudflare traite votre adresse IP et les données de requête pour diffuser et protéger le site.
Statistiques de visite. Cloudflare Web Analytics, sans cookie (voir section 7).
3. Finalités et bases légales
- Réponse aux demandes, devis, liste d'attente et analyse Instagram — mesures précontractuelles prises à votre demande / intérêt légitime.
- Prestation et facturation des services — exécution d'un contrat et obligation légale (comptabilité / TVA).
- Sécurité du site web et limitation du débit d'envois — intérêt légitime.
- Statistiques de visite — intérêt légitime (sans cookie, sans suivi inter-sites).
4. Traitement de votre demande
Lorsque vous envoyez le formulaire de contact, la liste d'attente ou l'analyse Instagram, notre fonction serveur la transmet à notre propre application métier (app.luxphotopro.lu, hébergée chez Cloudflare). L'application l'enregistre dans notre CRM (Bitrix24) comme client et commande, afin que notre équipe puisse répondre. Notre équipe est également avertie en interne (Telegram) des nouvelles demandes.
Votre adresse IP n'est utilisée qu'en mémoire pour limiter les envois (5 par minute au maximum) et n'est pas conservée avec votre demande. Les paramètres de campagne accompagnent la demande afin que nous sachions quel message ou quelle page vous a amené(e) ici.
5. Sous-traitants et destinataires
Nous agissons en qualité de responsable du traitement ; les sous-traitants suivants agissent sur nos instructions dans le cadre d'accords de traitement des données :
- Cloudflare — hébergement, fonctions serveur, notre application métier, cache, sécurité et statistiques de visite
- Bitrix24 — CRM (clients, commandes)
- Google Workspace — e-mail ; les réponses partent de [email protected]
- Google PageSpeed Insights — test de site uniquement, l'adresse saisie et rien d'autre
- Telegram — notifications internes à notre équipe sur les nouvelles demandes
Certains de nos photographes, vidéastes et monteurs sont des prestataires indépendants, y compris en dehors de l'EEE (par exemple Royaume-Uni, Suisse, Ukraine), tenus à la confidentialité. Autres destinataires : comptables, conseillers juridiques, administrations fiscales et, le cas échéant, un repreneur de l'entreprise.
6. Transferts internationaux
Lorsque des données sont traitées en dehors de l'EEE, les transferts s'appuient sur une décision d'adéquation (par exemple Royaume-Uni, Suisse) ou sur les Clauses contractuelles types de l'UE assorties de mesures supplémentaires.
7. Cookies, stockage et statistiques
coevo.lu ne dépose rien qui nécessite votre consentement ; il n'y a donc pas de bandeau de consentement. Sur votre appareil, le site enregistre uniquement :
- un cookie coevo_locale — la langue choisie, conservé 1 an, propre au site (first-party), fonctionnel ;
- dans le stockage de session de votre navigateur, coevo_utm (les paramètres de campagne de votre visite d'arrivée) et coevo_check (le résultat du test de site, pour préremplir le formulaire) — tous deux effacés à la fermeture de l'onglet.
Les polices sont servies depuis notre propre domaine ; aucune requête n'est envoyée à Google Fonts.
Les statistiques de visite reposent sur Cloudflare Web Analytics : sans cookie, sans suivi inter-sites, il compte les pages vues. Il n'y a sur coevo.lu ni Google Analytics, ni pixel publicitaire, ni carte de chaleur, ni relecture de session. Si nous ajoutons un jour des cookies d'analyse ou de publicité, nous demanderons d'abord votre consentement. Détails : voir notre page Cookies.
8. Conservation
| Données | Conservation |
|---|---|
| Demandes sans suite et inscriptions à la liste d'attente | 3 ans à compter du dernier contact |
| Données des clients | Relation + 3 ans |
| Factures / comptabilité | 10 ans (loi luxembourgeoise) |
| Cache du test de site (adresse uniquement) | Environ 10 minutes (vitesse : environ 30 minutes) |
| Stockage de session (paramètres de campagne, résultat du test) | Jusqu'à la fermeture de l'onglet |
| Cookie de langue | 1 an |
| Journaux serveur et statistiques de visite | Selon Cloudflare |
9. Personnes figurant sur nos photographies
Les photographies et vidéos réalisées lors de prises de vue effectuées pour des clients sont traitées dans le cadre du contrat du client et, le cas échéant, d'une autorisation de droit à l'image ; la présente politique couvre les données collectées sur coevo.lu. Pour retirer votre consentement à l'utilisation d'une image, écrivez à [email protected] — nous supprimons le contenu dans un délai de 30 jours (nous ne pouvons pas contrôler les repartages par des tiers).
10. Vos droits
Vous pouvez accéder à vos données, les rectifier, les effacer, en limiter le traitement ou vous y opposer, demander leur portabilité et retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci. Écrivez à [email protected] en joignant une preuve d'identité ; nous répondons dans un délai d'un mois (prolongeable de deux mois pour les demandes complexes). Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNPD, 15 Boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux, +352 26 10 60-1, https://cnpd.public.lu.
11. Sécurité
Nous utilisons le chiffrement HTTPS, des contrôles d'accès limités au strict nécessaire, des accords avec les prestataires, des sauvegardes régulières et des révisions périodiques. Les violations affectant vos droits sont notifiées à la CNPD dans un délai de 72 heures et aux personnes concernées lorsque cela est requis.
12. Modifications
Nous pouvons mettre à jour la présente politique ; les modifications substantielles sont annoncées par e-mail ou par un avis visible sur le site.
Lux Photo Pro S.à r.l.-S (COEVO) — [email protected] · +352 691 773 777.
Dernière mise à jour : 6 octobre 2026.