Wann een no „Coiffeur an der Géigend" oder no Ärem Numm sicht, weist Google eng Këscht mat enger Kaart, Openzäiten, Fotoen, Bewäertungen a Knäppercher fir unzeruffen oder de Wee ze kréien. Dës Këscht ass Äre Google Business Profile. Hien ass gratis a fir vill lokal Betriber ass hien dat Éischt, wat e Client gesäit.
Hie gëtt awer och séier alt. D'Openzäite änneren, eng Telefonsnummer gëtt ersat, keen äntwert op d'Bewäertungen. Dës Lëscht hëlleft Iech, hien an enger Sëtzung opzefrëschen an esou ze halen.
1. De Profil reklaméieren a verifizéieren
Sicht Äre Betrib op Google oder Google Maps. Wann et e Profil gëtt an Dir hutt keng Kontroll driwwer, da reklaméiert en. Wann et keen gëtt, da leet een e frëschen un. Google freet Iech, ze bestätegen, datt Dir de Proprietaire sidd, normalerweis mat engem Code oder engem Uruff. Notzt eng Firmen-E-Mail amplaz vun enger privater a suergt derfir, datt zwee Leit Zougang zum Profil hunn, fir datt näischt verluer geet, wann ee fortgeet.
2. Numm, Adress an Telefon mussen exakt sinn
- Notzt de richtege Betribsnumm, deen op Ärem Schëld an Ären Rechnunge steet. Setzt keng Schlësselwierder an net d'Stad an d'Nummfeld. Dat ass géint d'Reegele vu Google a kann dozou féieren, datt de Profil gespaart gëtt.
- Schreift d'Adress ëmmer d'selwecht. Zu Lëtzebuerg gehéiert de Postcode mam Prefix L- derbäi, zum Beispill L-1420.
- Gitt eng Telefonsnummer un, op där während den Openzäiten een äntwert.
3. Déi richteg Kategorie wielen
D'Haaptkategorie seet Google, wat Dir sidd. Wielt déi genaueste: „Italienescht Restaurant" ass besser wéi „Restaurant", „Physiotherapeut" besser wéi „Gesondheet". Setzt e puer Nebekategorien derbäi fir dat, wat Dir wierklech maacht, awer keng laang Lëscht. Eng falsch Kategorie weist Äre Betrib de falsche Leit.
4. Openzäiten, och d'Feierdeeg
Clienten kucken d'Openzäite no, ier se sech op de Wee maachen, an eng zou Dier ass en schlechten éischten Androck.
- Dréit Är normal Openzäite fir all Dag an, mat der Mëttespaus, wann Dir zoumaacht.
- Setzt besonnesch Openzäite fir d'Feierdeeg. Zu Lëtzebuerg gëtt et e puer, zum Beispill Ouschterméindeg, den 1. Mee, Christi Himmelfaart, Péngschtméindeg, den 23. Juni (Nationalfeierdag), de 15. August, den 1. November an d'Chrëschtdeeg.
- Dréit Congéën a Summerpausen am Viraus an.
- Suergt derfir, datt Är Website a Är soziale Medien déiselwecht Openzäite weisen.
5. Fotoen, déi de richtege Plaz weisen
Setzt richteg Fotoen dobäi a maacht domat weider:
- baussen an den Entrée, fir datt een d'Gebai erkennt;
- bannen, de Comptoir oder d'Empfank;
- Äert Team bei der Aarbecht;
- Produiten, Platten oder Resultater;
- de Parking oder den nootste Tram- oder Busarrêt, wann een Iech schwéier fënnt.
Looss Stockbiller an staark gefiltert Fotoe fort. Clienten vergläichen d'Fotoen mat deem, wat se beim Ukommen fannen. E kuerze Foto- oder Video-Shooting gëtt Iech e Stack konsequent Biller fir Äre Profil, Är Website an Är soziale Medien. Kuckt Contentproduktioun.
6. Produiten a Servicer
Dréit an, wat Dir verkaaft, ee Poste pro Service oder Produit, mat enger kuerzer, einfacher Beschreiwung an engem Präis oder engem „ab"-Präis, wou et geet. Dat hëlleft Google, Äre Profil mat Sichen wéi „Balayage" oder „Geschäftsiessen" zesummenzebréngen. Et spuert Iech och Uruffer vu Leit, déi just wëllen wëssen, wat Dir ubitt.
7. Reservatiounslink a Website-Link
Dréit Är Website an, a wann Dir Reservatioune këmmert, och de Reservatiounslink. Testet béides um Handy. Wann ee muss no der Reservatiounssäit sichen, ginn vill drop.
Dir kënnt en Tag un d'Enn vun all Link hänken, esou datt Är Website-Statistiken d'Visite vu Google weisen. Wëllt Dir all Quellen op engem Plaz gesinn, da kuckt de Chifferen-Service.
8. Bewäertungen: no all Besuch froen, op all eenzel äntwerten
Bewäertungen sinn deen Deel vun Ärem Profil, deen Dir am mannsten ënner Kontroll hutt, an deen, wou Dir am meeschten beaflosse kënnt.
- No all Besuch froen. E kuerze Message oder eng Kaart mat engem QR-Code an engem Link op Är Bewäertungssäit funktionéiert. Freet, wann de Client zefridde ass, zum Beispill direkt no der Prestatioun.
- Schreift ni selwer Bewäertungen a bezuelt net dofir. Bitt keng Belounung fir eng Bewäertung un. Google erlaabt dat net.
- Äntwert op all Bewäertung, positiv oder negativ, an der Sprooch vum Auteur. Bedankt Iech mam Numm, wann een en uginn huet, a nennt eppes Konkretes.
- Gitt roueg mat negative Bewäertungen ëm. Bleift sachlech, entschëllegt Iech, wann et eppes z'entschëllege gëtt, a proposéiert, per Telefon oder E-Mail weiderzemaachen. Zukünfteg Clienten liesen Är Äntwert méi wéi d'Beschwerde.
Eng Ufro fir eng Bewäertung no all Besuch kann automatiséiert ginn, an dat gehéiert zu Messagen a Reservatiounen.
9. Posts an Neiegkeeten
Notzt d'Post-Funktioun fir Offeren, Evenementer, nei Produiten oder eng nei Kaart. E puer kuerz Posts de Mount geräichen. Si weise Besucher, datt de Betrib aktiv ass. Setzt e Foto an e Knäppchen derbäi, zum Beispill „Reservéieren" oder „Uruffen".
10. Froen an Äntwerten
Ofhängeg vun Ärer Regioun a vum aktuelle Setup vu Google ka Äre Profil Froe vu Clienten weisen. Wou se erschéngen, äntwert séier a korrekt, a setzt déi heefegst Froen och selwer mat kloren Äntwerte dobäi: Parking, Accessibilitéit, Bezuelmethoden, geschwat Sproochen. Google ännert dës Funktiounen heiansdo, dofir kuckt no, wat Äre Profil haut ubitt.
11. Iwwerall konsequent sinn
Sicht no Ärem Betribsnumm an Ärer Telefonsnummer. Vläicht fannt Dir eng al Adress an engem Annuaire, eng aner Nummer op de soziale Medien, eng iwwerhuelt Säit op enger Betribslëscht. Maacht, datt Numm, Adress an Telefon iwwerall zesummestëmmen: Fouss vun der Website, Instagram, Facebook, Annuairen an Äre Google-Profil.
12. Beschreift Iech an de Sproochen vun Ären Clienten
De Profil huet e Beschreiwungsfeld mat enger limitéierter Zuel vu Zeechen, dofir bleift kuerz. Soot, wat Dir maacht, wou, a wat Iech ënnerscheet. Well Clienten zu Lëtzebuerg op Englesch, Franséisch, Däitsch a Lëtzebuergesch sichen, schreift den Haapttext an der Sprooch vun de meeschte vun Ären Clienten an hänkt eng kuerz Zeil an enger zweeter Sprooch un. Nennt d'Sproochen, déi bei Iech geschwat ginn. Benotzt déiselwecht Wierder wéi op Ärer Website.
Eng monatlech Routine
- Kuckt d'Openzäite fir déi nächst Feierdeeg no.
- Setzt dräi nei Fotoen dobäi.
- Äntwert op all nei Bewäertungen.
- Publizéiert ee Post.
- Kuckt, wéi vill Uruffer, Wee-Ufroen a Klicken op d'Website Dir kritt hutt.
Véierel Stonn de Mount geräicht normalerweis, soubal de Profil komplett ass.
Fir ze gesinn, ob Är Website an Äre Profil dat selwecht erzielen, probéiert de gratis Check: de gratis Website-Check maachen.