La plupart des commerces locaux publient quand ils y pensent. Une semaine chargée, et le profil devient silencieux. Puis une fête arrive, et on cherche en hâte une photo et quelques mots.
Un calendrier marketing règle cela. C'est une page qui liste les moments de l'année qui comptent déjà pour vos clients, et ce que vous direz pour chacun. Ce guide présente les moments importants au Luxembourg et la façon de s'y préparer.
Pourquoi planifier à l'avance
Le contenu prend plus de temps qu'on ne le croit. Pour qu'une publication soit prête le jour J, il faut une idée, un tournage ou une photo, un montage, un texte dans les bonnes langues, une validation et une place dans le calendrier de publication. Si vous commencez la semaine d'avant, vous publiez ce qui est sous la main.
Planifiez quatre à six semaines à l'avance. Vous avez ainsi le temps de tourner sereinement, d'écrire pour chaque langue et de préparer une publicité si vous en voulez une. Cela vous permet aussi de voir toute l'année, pour ne pas mettre trois offres dans le même mois.
L'année en moments
Ce sont des moments connus qui concernent la plupart des commerces locaux. Tous ne conviennent pas au vôtre. Choisissez ceux qui conviennent.
Le Nouvel An
Les gens font des projets et cherchent un nouveau départ. Salles de sport, spas, cabinets, salons et cafés peuvent tous s'y adresser. Montrez à quoi ressemble une première visite et rendez la réservation facile.
La Saint-Valentin
Restaurants, salons, spas et boutiques de cadeaux ont ici une histoire claire. Montrez une table, un soin, une idée de cadeau. Dites tôt s'il reste une table ou un créneau. Les gens réservent à l'avance.
Pâques
Un moment pour les familles, la table et les cadeaux. Cafés et restaurants peuvent montrer un menu de saison ou une ouverture spéciale. Les boutiques peuvent présenter des idées de cadeaux. Indiquez clairement si vous êtes ouvert ou fermé pendant la fête.
La fête des mères
Un autre moment de cadeaux. Bons cadeaux, soins et une table pour la famille fonctionnent bien. Publiez assez tôt pour que les gens puissent s'organiser. Un bon cadeau s'achète facilement et s'offre facilement.
Les vacances d'été et un mois d'août calme
Beaucoup de clients partent. Certains commerces ralentissent, d'autres ferment quelques semaines. Utilisez ce temps à dessein :
- Dites à vos clients habituels quand vous fermez et quand vous rouvrez.
- Gardez un rythme léger de publications, pour que le profil ne paraisse pas abandonné.
- Profitez des semaines calmes pour tourner du nouveau matériel pour l'automne.
- Vérifiez que vos horaires sur Google et sur votre site sont corrects.
La Fête nationale, le 23 juin
Un jour férié et un jour de célébration. Dites à l'avance si vous êtes ouvert, et montrez un petit signe de l'occasion si cela convient à votre activité. Une simple publication « Nous sommes fermés le 23 juin », prévue quelques semaines avant, évite beaucoup d'appels.
La rentrée de septembre
Après l'été, les gens reprennent leurs habitudes : école, travail, sport, rendez-vous. C'est un moment fort pour les salles de sport, cabinets, salons et restaurants. Montrez votre nouvel horaire, une nouvelle offre ou un nouveau visage dans l'équipe.
La Schueberfouer
La grande fête foraine de la ville a lieu de fin août à début septembre. Elle amène du monde et une ambiance de fête. Selon votre activité, vous pouvez adapter vos horaires, montrer une spécialité de saison ou simplement saluer la période. Vérifiez les dates actuelles sur la page officielle avant de publier quoi que ce soit à ce sujet.
Halloween
Pas pour tout le monde, mais un moment amusant pour les cafés, restaurants, boutiques et lieux familiaux. Restez léger et fidèle à votre style.
Les marchés de Noël
L'hiver amène du monde, des soirées froides et les achats de cadeaux. Montrez votre lieu chaleureux et accueillant. Cafés, restaurants et boutiques peuvent présenter un menu de saison, des idées de cadeaux et les nouveaux horaires.
Les fêtes de fin d'année
Entreprises et groupes cherchent un lieu pour leur fête de fin d'année, souvent des semaines à l'avance. Restaurants, salles et bars devraient publier l'offre tôt, avec des détails clairs et un moyen de poser une question. Les salons et spas peuvent proposer un moment avant la fête, et les cabinets peuvent rappeler que la fin de l'année est un bon moment pour prendre un rendez-vous de contrôle avant la nouvelle année.
Vos propres moments comptent aussi
Le calendrier ne concerne pas seulement les événements publics. Ajoutez les vôtres :
- l'anniversaire de l'ouverture ;
- un nouveau menu, un nouveau soin, un nouveau cours ou une nouvelle gamme ;
- un nouveau membre de l'équipe ;
- une rénovation ou un nouvel espace ;
- un jour calme de la semaine que vous voulez remplir.
Ils fonctionnent souvent mieux qu'un moment national, car ils sont vraiment les vôtres.
Comment construire le calendrier
Restez simple. Une page, douze mois.
- Listez les douze mois.
- Notez les moments ci-dessus qui conviennent à votre activité. Quatre à six par an suffisent largement.
- Ajoutez vos propres dates : ouvertures, nouveaux produits, fermetures.
- Pour chaque moment, écrivez une ligne : ce que vous direz, à qui, dans quelles langues.
- Marquez la date à laquelle chaque contenu doit être prêt, six semaines avant le moment.
N'essayez pas de publier pour chaque occasion. Un calendrier plein de publications forcées est pire qu'un calendrier court avec de vraies idées.
Un plan de six semaines pour un moment
Prenez un moment de votre liste et remontez le temps :
- Six semaines avant : décidez de l'idée et du message. Une seule phrase.
- Cinq semaines avant : listez ce qu'il faut tourner ou trouver. Réservez le jour de tournage.
- Quatre semaines avant : tournez. Si possible, tournez pour plusieurs moments en une journée.
- Trois semaines avant : montez, et rédigez les textes dans les langues que vous utilisez.
- Deux semaines avant : validez, programmez les publications, préparez une publicité si vous en prévoyez une.
- Une semaine avant : vérifiez les horaires, les liens et la réservation. Prévenez votre équipe.
- Le moment lui-même : publiez, répondez vite aux messages et prenez quelques photos pour le prochain tour.
Tournez en lot. Une demi-journée peut couvrir le printemps et l'été. Voyez comment une demi-journée de tournage devient un mois de contenu.
Pensez aux langues
Le Luxembourg est multilingue. Pour chaque moment, décidez dans quelles langues vous publierez. Souvent, le français et l'anglais couvrent la plupart des clients, avec l'allemand ou le luxembourgeois quand votre public le demande. Prévoyez le temps de traduction dans les six semaines, pas à la dernière minute.
Que vérifier après chaque moment
Après chaque moment, consacrez dix minutes à trois questions :
- Quelle publication a reçu le plus de réponses, d'enregistrements ou de messages ?
- Les réservations ou les visites ont-elles changé dans les jours qui ont suivi ?
- Que ferions-nous autrement la prochaine fois ?
Notez les réponses sur le calendrier. L'an prochain, vous partirez de notes et non d'une page blanche.
En bref
- Une page, douze mois.
- Quatre à six moments qui conviennent vraiment à votre activité, plus vos propres dates.
- Commencez six semaines à l'avance.
- Tournez en lot.
- Décidez tôt des langues.
- Faites le bilan après chaque moment.
COEVO construit ce plan avec vous dans le cadre de la stratégie, puis le transforme en tournages, publications et publicités que nous gérons pour vous. Pour parler de votre année, contactez-nous.